Tema : Cómo exceder las expectativas del cliente?
Objetivo : Comprender los cuatro niveles de servicio al cliente, saber cómo exceder las expectativas del cliente, aprender a recuperar la lealtad de los clientes y descubrir maneras de delegar a los empleados
Orientada a: Docentes de primaria y secundaria ambas sedes
Hora : 7 am a 1:pm
Evidencias y actividades:
1. RECONOCIMIENTO A LOS LIDERES DE PROCESO (DEDICACIÓN EN LA IMPLEMENTACIÓN DEL CURRICULUM POR COMPETENCIA).
COMPONENTE HUMANÍSTICO
COMPONENTE COMUNICATIVO